Widerrufsrecht

Vous disposez d'un délai étendu de trente jours calendaires à compter de la livraison de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Pour cela, vous devez effectuer une demande de retour dans votre espace client via votre suivi de commande, en cliquant sur “Demander un retour” en bas de la page de la commande concernée. Vous pourrez ainsi télécharger votre bon de retour comportant les instructions nécessaires ainsi que l’adresse de réexpédition.
Hors problème de conformité des produits prévu à l’article 9 des conditions générales de vente, la réexpédition reste à vos frais.

Vous pourrez suivre l’avancement de votre demande de retour via votre compte client dans l’onglet “Mes retours”.

Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine.
Si un produit est retourné avec un emballage abîmé ou manquant, 5€ de pénalité seront retenus sur le remboursement dudit produit.
Si un produit est retourné abîmé ou utilisé, il ne pourra pas vous être remboursé. Vous aurez alors la possibilité d’en demander la restitution, à vos frais.
Dès réception de votre colis et si les produits sont conformes, nous procéderons au remboursement sous 7 jours maximum et vous le notifierons par mail.

Les produits retournés ne pourront être échangés. Pour recevoir un nouveau produit, il vous faudra passer une nouvelle commande.